Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 339.138/Z48 Автор(ы) : Zeithaml, Valarie A., Bitner, Mary Jo Заглавие : Services Marketing : integrating Customer Focus Across the Firm . -3rd ed. Выходные данные : Boston, Mass.; Burr Ridge, Ill.; Dubuque, Iowa: McGraw-Hill; Boston, Mass.; Burr Ridge, Ill.; Dubuque, Iowa: Irwin, 2003 Колич.характеристики :XX, 668 p.: ill. Примечания : Ind.: p. 661-668. - ІРЦ "Вікно в Америку" ISBN, Цена 0-07-247142-5: 075.00 грн УДК : 339.138 ББК : 65.050.24я73339 Предметные рубрики: Послуги-- Маркетинг Споживачі-- Обслуговування Географич. рубрики: Аннотация: The Third Edition of Services Marketing provides a comprehensive review and analysis of services marketing issues, practice, and strategy. This revision boasts many new features, including more technology coverage throughout the text and new business-to-business applications. Экземпляры :ІН(1) Свободны : ІН(1) Держатели документа: ЖОУНБ Доп.точки доступа: Bitner, Mary Jo