Сафоненко, А.     Сервісне обслуговування у системі формування лояльності споживача [] / А. Сафоненко // Маркетинг в Україні. - 2009. - N 1. - С. 15-18. - Л-ра в кінці ст. . - ISSN 1606-3732 Рубрики: Маркетинг--Маркетингові дослідження Кл.слова (ненормовані): авторинок -- марки автомобілів Є примірники у відділах: всього 2 : ПЧЗ (1), ВВ (1) Вільні: ПЧЗ (1), ВВ (1)