Форма документа : Однотомне видання Шифр видання : 339.138/Z48 Автор(и) : Zeithaml, Valarie A., Bitner, Mary Jo Назва : Services Marketing : integrating Customer Focus Across the Firm . -3rd ed. Вихідні дані : Boston, Mass.; Burr Ridge, Ill.; Dubuque, Iowa: McGraw-Hill; Boston, Mass.; Burr Ridge, Ill.; Dubuque, Iowa: Irwin, 2003 Кільк.характеристики :XX, 668 p.: ill. Примітки : Ind.: p. 661-668. - ІРЦ "Вікно в Америку" ISBN, Ціна 0-07-247142-5: 075.00 грн УДК : 339.138 ББК : 65.050.24я73339 Предметні рубрики: Послуги-- Маркетинг Споживачі-- Обслуговування Географіч. рубрики: Анотація: The Third Edition of Services Marketing provides a comprehensive review and analysis of services marketing issues, practice, and strategy. This revision boasts many new features, including more technology coverage throughout the text and new business-to-business applications. Примірники :ІН(1) Вільні : ІН(1) Утримувачі документа: ЖОУНБ Дод.точки доступу: Bitner, Mary Jo