С47 Слиньков, Владимир Николаевич. Первоклассный сервис. Стратегия, тактика, оценка [] : практ. реком. / В. Н. Слиньков. - К. : КНТ, 2008. - 272 с. : табл. - Лит.: с. 140-141. - Прил.: с. 142-270. - ISBN 978-966-373-383-8 : 48.00 грн
Рубрики: Торговельні підприємства--Практичні посібники Кл.слова (ненормовані): конкурентна перевага -- конкурентное преимущество -- правила досягнення успіху -- правила достижения успеха -- якісний сервіс -- качественный сервис -- об'єм продаж -- объемы продаж -- затрати на обслуговування -- затраты на обслуживание -- сервісний план -- сервисный план -- вибір клієнта -- выбор клиентов -- стратегічне планування -- стратегическое планирование -- підбір персоналу -- подбор персонала -- вознаграждение -- винагородження -- навчання співробітників -- обучение сотрудников -- етикет -- этикет -- сервісна стратегічна карта -- сервисная стратегическая карта Анотація: Стратегическое и тактическое планирование качественного обслуживания на базе торговой фирмы. Утримувачі документа: ЖОУНБ ім. О. Ольжича Примірників всього: 1 ВВ (1) Свободны: ВВ (1) |